国家邮政局公布:快递调查报告 顺丰又是第一只有两家过80分

现如今，网购已经成为大家日常生活中的一部分，商品寄送也成为了快递行业的主营业务。快递的服务时效、服务质量直接影响用户的购物体验。那么，在国内的各大快递品牌中，哪家口碑最好呢?现在国家邮政局给出了一份答案。

近日，国家邮政局公布了《关于2018年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告》，披露了一些我们关心的信息。

调查显示，今年第二季度，快递服务公众满意度平均得分为78.1，同比增加了1分，环比增加了0.5分。满意度得分在80分以上的只有两家，分别为顺丰和京东物流。邮政EMS、中通、圆通、韵达、申通、百世这6家快递企业的公众满意度得分都在76-80，德邦物流、优速快递得分则在75-76。

这个调查结果其实并不会让人觉得意外，毕竟顺丰和京东在一般用户心目的口碑一直都比较好。不过，顺丰的覆盖范围会更广些;京东物流则通常和京东平台捆绑，用户体验到的一般是它的高效的配送服务。

另外，需要说明的是，国家邮政局此次进行的调查并非针对所有快递企业，而是选择了10家业务量排名靠前、服务水平好的快递品牌。快递满意度调查采用的是在线问卷的形式，收集了近16000个有效样本，准确性是比较有保证的。

服务时效准确率方面，第二季度快递服务全程时效为61.50小时，72小时准时率为77.62%，同比提升了4.7个百分点。从快递寄送的各个环节来看，寄出、运输、寄达的平均时限都有提升，但最后一环的投递环节时限略有延长。

从国家邮政局的调查结果，来看，和去年、今年一季度相比，第二季度的快递行业的公众服务满意度和时限准时率都有提升，说明快递行业整体都在进步，顺丰、京东则依然保持着自己的优势，成为快递行业中的佼佼者。

那么，这份快递调查报告，符合你日常生活中的实际体验吗?留言告诉我们吧。