迪马股份:第二曲线地产板块秉承工业基因,以善意筑品质

2020年,东原地产迎来了她的十六岁,一个成熟与纯真并存的年龄。

东原地产是迪马股份(600565)旗下的子公司,母公司迪马是国内特种车制造的领军者,现已占据国内特种车制造业80%以上的市场份额,连续20年保持市场占有率第一。凭借着这份厚植的工匠精神,让原本扎根于制造领域的迪马,披荆斩棘,在房地产领域也有了全新的突破。

跨界像造飞机一样造房子

骨子里传承的工业基因,东原地产在创立之初就跳出了房企的传统管理逻辑,产生了神奇的跨界学习效应,提出了要对标先进的高端制造业,按照生产飞机、汽车、游轮的价值逻辑和工业化的管理方式来生产房子。

相比于高端制造业,房子总让人感觉不踏实,偷工减料、开裂渗漏的新闻时有发生。为了让购房者在“交付见”变为“经常见”,变“看不见”为“想看就看”,东原的超级工厂应运而生。

“什么是‘经常见’?就是让客户能够随时随地看到房屋的建设和社区的成长,不用翻院墙也能云监工。”超级工厂的主理人王凌在品牌发布会上介绍。据了解,东原项目的房间内均配备全覆盖摄像头,可随时随地看到户内的建设过程,实现户内的全时开放。在户外,则利用东原的智慧工地技术和设备,从基坑到封顶,从市政管线到园林景观,客户只需要通过手机,就可以看到建设的全过程。

王凌继续说:“我们做过市场调研,购房客户最关注的就是建筑和装修的建材品质。但是建材这个东西建好以后都封在墙面里了,谁也不知道你用了什么?房子靠不靠谱我们也不知道。”对此,东原创新性地提出了“材料溯源系统”。建设材料溯源系统可追溯出厂、检测到安装的全路径记录,从哪里来的,经过几道检测,用在了房屋的什么地方,都能一清二楚,这就让“看不见的品质”被看见了。

像造汽车和飞机一样造房子,让客户像买汽车和乘飞机一样放心和安心。

除了在品质上的严苛把控,东原的超级工厂还引进了制造业工厂全标准体系,将整个建造过程进行了标准化的设计,尽量避免人工对项目标准和品质的影响。大到施工现场场容场貌、塔吊安全运行及维护,小到工人生活区房间内USB安全插座的强制设置、食堂厨师的文明着装,超级工厂都设置了相应的标准,建造房子的过程共设计了3000项细节标准,2126项细节检查。

凭借多年高端制造业经验,东原还在行业里率先主动应用信息化和物联网技术,在优化生产环境,建造效率和运营管理效率的精工建造体系上下功夫,实现“绿色建造”、“高效建造”、“智慧建造”,减少材料的浪费、减少环境的污染、加强产品的安全性和可靠性。

东原少年期,灼灼其华兮

2020年,对于东原人而言,最为自豪的便是东原地产在房地产行业客户满意度中跃居首位。自2015年开始,东原的客户满意度接连攀升,这条被东原人誉为“最美的曲线”,也映射出东原这位少年的成长历程。

“东原的成长,离不开我们内部一直在坚守的长期主义。”东原集团总裁杨永席在演讲中坦言。杨永席口中的长期主义,是指东原在“产品+服务+社区”的大产品逻辑下,极力为客户打造最舒适的居住体验,从产品端提升差异化竞争能力的战略。

为绘制一张高品质生活蓝图,东原曾耗时十二年,斥资1.3亿邀请6大国际设计团队,历经105版方案及上千轮优化,在被誉为“重庆外滩”的南滨路上打造了全球第一座印长江。产品面世以后,引起了市场的轰动,重庆印长江摘取了当年重庆销售榜销售金额和套数的双料冠军,在2018、2019连续两年荣获了中国顶级豪宅产品系TOP10。从此,印长江成了东原第一个产品系,东原也更加坚定了“一城一座印长江”的产品理念,坚持在城市最好的土地上放置印长江作品。

毕16年经验与精力于一条产品线,对照这样的品质和精研产品力的做法,东原又形成了印系列,让这条产品线为城市和客户带去最大的惊喜和满意,去践行对客户品质的承诺和经典生活方式的打造。“不贪多,求精,这也是我们的文化和共识。我们只在一个城市最好的土地上,做一个最极致的作品。”杨永席在讲演中说到。

伴随着城市版图的扩张,东原的“印长江”系和“印”系作品也陆续在成都、南京、长沙、杭州、上海等地遍布开来,成都印长江、南京印长江、长沙麓·印长江等“印长江”系产品,杭州印·未来、上海印·柒雅等“印”系产品被公众熟知。公开资料显示,2019年东原地产交付物业户数达约15536户,较2018年新增了近5000户。公司坚持聚焦,在深耕武汉、成都、重庆等省会城市或经济发展核心城市挖掘机会,同时战略性挺进石家庄,并适度下沉布局,首次开拓肇庆、宁波、丽水。今年上半年,东原地产新增土地储备14宗,规划计容建筑面积约170万方,未来将复刻系列精品至各大核心都市群。

房子只是半成品,社区运营的温度才能赋予她的完整

东原为什么总能触动客户的内心?“将你心,换我心。”迪马股份兼东原地产董事长、原store发起人罗韶颖在品牌发布会上强调,唯有房企站在业主的角度换位思考,才能链接相互之间的感情。

在理顺产品线的同时,东原还以两个维度为抓手:一是产品线管理标准化,二是创立特色社区运营品牌,产品品牌与社区品牌交互与共鸣,形成东原最大优势。

在产品线管理标准化上,东原每年都会拿出一笔基金,对老项目进行升级改造,提升客户居住体验。即便是对于微末的细节,东原都在追求毫厘的精准,特别设置水景10公分法则,——即近人水池净水面不能超过10公分,以杜绝儿童溺水意外的发生。为了避免幼儿独自离开社区,在每个东原社区门口,都可以见到1米等高线。如果孩子身高低于1米,就不允许一个人走出社区。

对于东原的另一把抓手,社区运营,罗韶颖则给出了她独到的见解:“下半场是客户体验的逻辑。”在罗韶颖看来,通过客户体验产生客户热烈的认同与呼应,才能转化为企业可持续的超额盈利能力的一部分,我们更是要打造生态。

2012年,“童梦童享”的概念被首次提出,并于两年后将产品落地在重庆东原D7区,这也是国内首个完整的儿童成长社区,是一种生活创造。园区场地将近4000㎡,相当于普通项目近8倍的体量,0-12岁的小业主们也有了专属的活动场地。

“童梦童享”成了小业主撒欢的温馨驿站,也革新了地产行业对儿童空间的重新定义和认识。经过了8年的发展,现在童梦童享已经从场地阶段发展到了场地+内容阶段,如今又到了场地+内容+运营的阶段,把孩子、空间、内容三者连接起来,构建一个丰富而完整的儿童成长体验。在“童梦童享”的园区中,东原和儿童专家一直在观察孩子们的使用习惯,从场地的选色搭配、配件设施到地形的设计,都结合了对儿童脑科学研究,以更具参与感的形态,以及安全的轻度探险式设计,最大限度的让孩子感受到玩耍的快乐。

在不断探索“童梦童享”升级之路的同时,东原也关注到成年人的生活痛点和邻里社交问题,打造了国内首个社群实体——原·聚场。2017年,第一个原·聚场在重庆东原D7区落地,也是全国首家社群实体空间。在600㎡的空间里,原·聚场设置了13个功能分区,并置入亲子互动类、亲子成长类、生活美学类以及中型活动等内容,吸引业主参与、互动、体验,以及创新,进而强化业主与业主产生更强的互动。

原·聚场通过创新客户体验,也引起了市场强烈的认可与呼应。2017年,原·聚场就成功拿到2017年度中国房企产品创新大奖,并蝉联了“年度社区发展创新大奖”。2018年原·聚场还参加了上海设计周,成为当年“最佳人气”、“最佳品牌价值”、“最佳场馆体验”的候选品牌,更是连续两年蝉联了社区运营top1的荣誉。

目前,童梦童享和原聚场都已经开始在商业模式上的探索,从社区迈向街道,走出街道,融入到城市的开发服务场景和空间里。在罗韶颖眼里,东原做的事,不仅正在激活社区,还在激活街区甚至是激活城市。

谈到东原在升级居住体验的历程,杨永席认为,东原一直以来致力于打造客户居住体验和货值之间的平衡点。社区应当包含三种空间,即在提供私人空间的同时,充分利用社区,打开人与人之间的交互空间。所以,不论社区多大,再小的社区东原也会为客户打造最舒适的居住体验。

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